Na twee zeer ontspannen en leuke sollicitatie gesprekken ben ik in 2006 bij Inter Access gestart als Service Management Consultant. Mijn eerste opdracht betrof het inrichten van een functioneel beheerorganisatie bij een provinciale overheid. Aansluitend vroeg diezelfde overheidsinstantie mij om te helpen bij de kwaliteitsverbetering van hun servicedesk en de servicedesk coördinator te coachen. Die opdracht heb ik zelf afgestemd met de opdrachtgever; Inter Access hoefde alleen het contract te formaliseren. Die ruimte heb je dus!

Momenteel ben ik werkzaam als Service Level Manager bij een financiële instelling. Ondanks het ‘gedetacheerd’ zijn voel ik me nog steeds erg verbonden aan Inter Access. Door teamvergaderingen, sociale bijeenkomsten en seminars zie ik mijn collega’s nog regelmatig.

De persoonlijke, informele sfeer tussen directie, management en medewerkers vind ik nog het meest typerend voor Inter Access. We zijn groot genoeg om stoere opdrachten binnen te halen, maar niet zo groot dat ik me een nummer voel. Dat maakt het voor mij een bijzonder bedrijf.

Mijn ambities bespreek ik tijdens mijn beoordelingsgesprek en daar wordt rekening mee gehouden bij de in te vullen opdrachten. Natuurlijk speelt het commerciële belang mee; je kunt niet tientallen opdrachten weigeren omdat ze niet 100% aan je wensen voldoen, maar vanuit Inter Access wordt er ruimschoots aandacht besteed aan jouw wensen, loopbaanplannen, en niet onbelangrijk, je privé leven.

Na mijn studie Operationele Techniek aan de HTS heb ik bij meerdere kleine bedrijven in de ICT gewerkt, voordat ik in 2004 overstapte naar Inter Access.

Ik ben bezig met een innovatief project: Workplace on Demand (WPOD). Dat is redelijk baanbrekend. We creëren de mogelijkheid om per maand tegen een vast bedrag een complete, virtuele werkplek te huren. In dit format -zo volledig als wij dat nu opzetten - zie je dat nog nauwelijks. Zeker niet in Europa. Eerder werkte ik op projecten voor onder meer de gemeente Waddinxveen en op een aantal Microsoft- en mailmigratietrajecten.

Als ik een project bij een opdrachtgever doe, zie ik erop toe dat wat we de klant verkopen ook echt wordt geleverd. Wanneer er zich tijdens een project problemen voordoen, kun je dat natuurlijk technisch oplossen zodat het alsnog werkt. Maar ik moet daarbij bewaken dat zulke ad-hoc alternatieven ook blijven voldoen aan de verwachting van de klant en datgene wat we de klant hebben beloofd. Een dynamische functie die ik op mijn eigen wijze kan invullen.